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新风尚

为公交驾驶员的忍辱负重点个赞

文字:[大][中][小] 2016-6-15    浏览次数:840    

公交驾驶员在平凡枯燥的岗位上,承担着辛苦重大的责任,也默默承受着委屈,今天,要为27驾驶员张鹏点个赞,他体现了公交人全心全意为乘客服务的理念,体现了“窗口”形象,为创建文明城市、提升公交形象添了一抹重彩。

2016525日下午2点左右,驾驶员张鹏驾驶27T73号车,由金色家园发往宿州东站,行驶至东二铺站时,上来两名男乘客,其中一名乘客手里拿着一张5元纸币,往投币箱上一放,5元钱掉到地上。

“同志,麻烦你把钱拾一下,投到投币箱里”驾驶员张鹏对乘客说道。

“我不拾,你自己拾,你看不起俺乡下人”。

“咱公司有规定,驾驶员严禁接触票款,每人3元,你再加1块钱”驾驶员耐心地说。

“什么规定不规定,老子就这么多钱,你看俺是乡里人”。

驾驶员仔细一看,发现两位乘客喝了酒,真是“秀才遇到兵,有理说不清”,便说:“请你站稳扶好,注意刹车”。

好言相劝不但没有得到乘客的理解,反而引来破口大骂,其他乘客劝他:“人家驾驶员又没说你啥,你就不要在骂人了,说的也太难听了”。借着酒意,更是不依不饶,这一骂就是二十多里地。

听到那不堪入耳的谩骂,驾驶员张鹏在心里不断的劝着自己,不要急,沉住气,遇事要冷静处理。全车乘客的安全掌握在自己的手中,不能因为小事耽误大家乘坐高铁的时间,车稳稳的向前行驶着,车厢里弥漫着谩骂声。驾驶员张鹏一言不发,聚精会神的开着车,直到大陈家车站,这两位乘客才停止骂声,下了车。乘客们纷纷竖起大拇指,夸赞驾驶员做的好,做的对。

到了终点站,乘客安全到达目的地,驾驶员张鹏跟站务员叙说这件事时,流下了委屈的泪水。

这就是朴实的公交人,热情的公交人,负责的公交人,公司本着“不让好人吃亏”的原则,设立“驾驶员委屈奖”,一次奖励现金200元,以这种方式安慰鼓励驾驶员。同时忍辱负重的品质也将成为年终评优评先考核的参考条件。以此减少驾驶员与乘客的纠纷,提高驾驶员素养,让公交的文明不断前进。



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